Pengadilan Agama Selong Ikuti Pelatihan Excellent Service Dari Bank BRI Cabang Selong

Pengadilan Agama Selong (PA) Kelas IB mengikuti pelatihan Excellent Service dari Bank BRI Cabang Selong, Rabu (24/07/2024). Acara dimulai pukul 14.30 wita bertempat di ruang sidang utama PA Selong dan dibuka langsung oleh Ketua PA Selong, Muhammad Nasir, S.Ag., M.H.

Dalam sambutannya, Ketua PA Selong menyampaikan bahwa pelayanan adalah modal utama bagi kita semua.

“Pelatihan excellent service ini sangat penting bagi kita. Bukan hanya untuk bagian PTSP saja, tetapi untuk kita semua. Karena sebagai pelayan masyarakat kita telah berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang baik dan prima bagi masyarakat pencari keadilan di Pengadilan Agama Selong,” tegasnya.

Ditambahkannya, bahwa dalam setahun PA Selong rata-rata menerima perkara sejumlah 2.500 perkara. Artinya, masyarakat yang kita layani itu adalah orang-orang yang sedang bermasalah, yang ingin mencari solusi dari permasalahannya.

“Volume perkara di Pengadilan Agama Selong cukup besar. Setiap hari paling tidak ada 50 bahkan lebih orang yang datang ke Pengadilan Agama Selong, dengan maksud mencari informasi, mendaftarkan perkaranya, menghadiri panggilan bersidang, hingga mengambil produk salinan putusan atau akta cerai. Oleh karena mereka sedang ada masalah, maka kita harus memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Tanamkan lalu praktikkan selalu modal 5S itu (Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun). Sehingga, yang tadinya orang marah, kita layani dengan senyuman yang baik dan ikhlas, maka orang itu bisa jadi redam dan baik,” paparnya.

Setelah dibuka oleh Ketua PA Selong, acara dilanjutkan dengan pemaparan materi excellent service dari Bank BRI Cabang Selong. Mulai dari pemaparan tentang pelayanan publik, budaya pelayanan prima, profesionalisme pelayanan, hingga bagaimana sikap melayani dengan baik dan prima. Selanjutnya, pihak BRI bersama dengan petugas PTSP PA Selong melakukan roll play excellent service untuk meningkatkan skill pelayanan kepada petugas PTSP PA Selong.

Kegiatan ini sangat penting, lebih-lebih PA Selong dalam proses pengusulan dan penilaian Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Kegiatan yang berlangsung interaktif yang dihadiri oleh seluruh aparatur PA Selong ini diakhiri dengan sesi tanya jawab, dimana peserta pelatihan aktif berdiskusi langsung dengan para narasumber.